八年白驹过隙，艰难与坎坷、鲜花与掌声，都成身后的串串脚步，归入历史的长河。

    八年春华秋实，汗水和智慧、拼搏和付出，最终铸就吉首联通从无到有、从弱到强并快速发展的今天。

     当我们梳理和审视吉首联通八年来的发展历程，我们确实被吉首联通的众多现实所感动，它的发展，它的历程，体现了一种为消费者着想、勇担社会责任、勇于创新、诚信经营的企业精神。

    以消费者为中心，为消费者着想，不断提升服务水平，加强网络覆盖，制定适合各消费层次的优惠资费餐。

    2000年3月，中国联通吉首分公司正式成立，并开始艰难的筹备工作。从成立之日起，吉首联通就一直提倡节约的通信消费观。从此以后，吉首联通制定了适合湘西各消费层次的优惠资费套餐，使手机通信消费从昂贵走向便宜，手机消费从奢侈走向普及。尤其是2006年以来，吉首联通先后数次用实际行动在全州范围掀起节约手机通信消费活动。一是2006年2月，率先将来电显示费从5月每月下调为3元每月；二是2006年12月底，在全州范围内向所有消费者提供高额包干套餐，使没有享受到包干套餐优惠的消费者享受到了包干优惠，节约了通信费用；三是2007年9月，在全州推出主叫1毛、接听免费、选长话包长话当市话打的“新势力”套餐，进一步在全州范围内掀起节俭型通信消费观，为消费者省钱。

    在为消费者节省通信费用的同时，吉首联通还积极提高服务质量。吉首联通在经营中首推低柜台服务、免费邮寄移动电话帐单和发票以及“首问责任制”、“上门服务制”等形式多样的贴心服务。2005年以来，吉首联通建立了“谁发展、说服务，谁维系、谁受益”多层次服务保障体系；聘请了社会客户服务质量监督员；接受第三方服务暗查暗访；向全社会推出“话费误差双倍返还，短信差错先行赔付”等八项承诺；开通了吉首火车站联通VIP用户绿色通道；先后在全州各县市购建10个现代化、标准化自营厅。经过八年的发展，吉首联通不仅客户服务质量有了质的飞跃，也带动了湘西通信服务业服务水平快速提升。

    2008年，为了加强网络覆盖广度，使广大消费者享受到更“广阔”的通信服务，吉首联通还正式启动了“村村通”工程！

    勇担社会责任，做一个负责任的企业。

    从吉首联通成立那一刻起，就承担了在湘西通信业打破垄断、提升通信服务质量的责任。吉首联通在艰难的经营环境中不仅完成了这一使命，还做出了更多。在实际经营中，吉首联通始终坚持做一个负责任企业的理念。吉首联通对用户负责，为用户提供便宜资费套餐和优质服务。吉首联通对社会负责，促进湘西通信业快速发展，推进湘西信息化建设，解决数百人就业。吉首联通历年来都积极致力于湘西扶贫事业，不仅在困难的经营形势下企业拿出资金、物资帮助扶贫村脱贫致富，还多次动员全体员工向贫困村捐物、捐书。吉首联通致力于湘西独特文化传播，丰富湘西人民文化生活，2005年、2006年、2007年连续三年与州委宣传部主办“金风送爽”大型广场文化示范活动。吉首联通致力于拥军优属活动，2007年与吉首军分区主办了庆八一军民联欢晚会。吉首联通致力于和谐湘西，调派通信应急车保障建州五十周年州庆大型活动通信，与州庆办共同出版《州庆指南》；向州政协和人大两会提出《打击破坏通信设施犯罪，确保通信安全》议案，维护通信消费者权益，保障稳定的经济秩序。2008年初，面对五十年不遇的冰灾，吉首联通在自身损害严重的情况下，组织各种力量，抢修中断通信线路和电力设施，确保冰灾环境下的通信畅通，对全州抗冰救灾起了积极作用。企业的社会责任感已在吉首联通烙下了深深的印迹，做一个负责任的企业，是吉首联通孜孜不倦的追求。

    创新促进快速发展，创新为消费者提供更好通信服务。

    创新是企业发展不竭的动力，创新是为消费者提供更好通信服务的关键。吉首联通成立八年来，一直秉承创新的理念，推动企业发展，提升企业服务能力和水平。2005年，吉首联通率先在分销渠道进行创新，提出“谁发展、说服务，谁维系、谁受益”为指导方针的分销渠道管理办法，通过营业期间在网用户话费永久提成，将企业与分销渠道、企业与用户、分销渠道与用户有机结合，提高分销渠道发展质量，提升分销渠道服务水平，建立服务型营销渠道，开创了湘西通信行业分销渠道管理新篇章。2007年，在资源紧缺、投资有限的情况下，吉首联通打破网络先覆盖吉首后覆盖县域传统观念，率先在花垣县实现网络全覆盖，促成了花垣县联通在新增市场一度领先、全年收入翻番的壮举。2007年，吉首联通创新投资理念，改变分散投资做法，集中资源，在吉首实现了网络全覆盖；常吉高速率先网络覆盖。2007年，吉首联通打破包干套餐特殊制营销现状，实行包干套餐普惠制，不仅使湘西广大消费者普遍享受到包干优惠，还促进了自身快速发展，在新增用户市场和收入市场实现双丰收。2008年初，吉首联通在湘西全面引入标准化产品，使消费者购买通信消费更便捷，不受时间、地点和用户资料等限制。在注重营销渠道、方式和策略创新的同时，吉首联通还注重企业文化创新。在“竞争、创新、激情、诚信”中国联通企业文化的旗帜下，提出了吉首联通具有湘西特色的司训——“狼道立司合作共赢”。狼道立司即弱小公司与绝对强大公司的争食之道，谋发展之道。合作共赢即与分销商、用户、同行共赢，又称“三共赢”。作为弱小企业，必须通过团队、忠诚，不屈，勇敢，沟通，自信等在竞争中谋取生存与发展；作为负责任的企业，必须处理好企业与分销商、用户和同行的关系，寻找各方都能够接受的利益均衡点，实现共赢，促进和谐、有序、有效发展。

    八年风雨，八年沧桑。走过八年的风雨历程，面对荣誉和掌声，吉首联通没有迷失；面对困难与艰辛，吉首联通没有屈服；面对怀疑与猜忌，吉首联通没有自暴自弃、妄自菲薄。吉首联通始终坚持为用户着想的理念，抱定做一个负责任企业的信念，不断开拓创新，自我完善，奋发有为，力争在未来的日子里，为用户提供更实惠、新颖、优质、便利的通信服务，为分销渠道提供更广阔的发展空间，为构建和谐湘西贡献一份力量。